Our feed

“เราจะเติบโตไปด้วยกัน”

นี่คือคำพูดจาก Kaff&Co. ที่แสดงความไว้วางใจให้ Media Option เป็นมากกว่าแค่ที่ปรึกษา แต่คือ Partner ที่คุยง่ายเหมือนเพื่อน

วันนี้ผมจะยกเคสที่น่าสนใจในด้านของ Services หรือ การบริการลูกค้า ให้กับ Kaff & Co. ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลหนังศีรษะจากสมุนไพร โดยทางลูกค้าต้องการลงสื่อโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น! แล้ว Services ที่ดี มีผลต่อยอดขายอย่างไร

เมื่อคุณทำงานกับเพื่อนร่วมงานที่คุยกันถูกคอ เข้าใจกัน แนะนำได้เสมอ มีปัญหาปรึกษาได้อย่างไม่เคอะเขิน ผลสรุปคืองานย่อมออกมาดี บรรลุเป้าหมาย นั่นคือสิ่งที่ Kaff & Co. รู้สึกกับ Media Option ซึ่งส่วนหนึ่งต้องยกความดีความชอบให้ทีม AE ที่แสดงศักยภาพความเป็นมืออาชีพในการสื่อสาร สามารถให้คำปรึกษาเชิงรุกได้อย่างยอดเยี่ยม แนะนำได้ว่าลูกค้าควรโปรโมทสินค้าตัวนี้ ขึ้นมาขายแพ็คคู่กับตัวนี้ โดยอ้างอิงจากระบบ Report ที่แสดงถึงพฤติกรรมผู้บริโภค หรือ สามารถให้คำอธิบายเครื่องมือการลงโฆษณาที่ลูกค้าอาจจะยังไม่เข้าใจดีนัก ด้วยการใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย เป็นกันเอง ถ้าตรงไหนมีข้อควรปรับ ก็สามารถพูดคุยกันได้ตรงๆ พร้อมให้ข้อแนะนำเพิ่มเติม จนเรียกได้ว่าลูกค้าไว้ใจ รู้สึกดีเมื่อทำงานร่วมกัน เหมือนได้โตไปด้วยกันจริงๆ

เมื่อการทำงานราบรื่น ย่อมส่งผลให้งานออกมามีประสิทธิภาพ “ทำให้มียอดขายต่อ Order ที่สูงมากขึ้น” ซึ่งพวกเรา Media Option มองว่า หัวใจของการ Services คือ ทำงานอย่างเต็มที่ ให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มใจ เพื่อให้ลูกค้าประสบความสำเร็จไปด้วยกันกับเรานั่นเองครับ
Cases